Idea matkasta
Kerro matkatoimisto Kon-Tikille ryhmäsi matkatoiveet, mahdollinen kohdemaa ja matkan teema. Matkan toivottu ajankohta, kesto ja ryhmän minimi-maksimi koko ovat myös tärkeitä tietoja voidaksemme antaa ehdotuksia. Huomioithan, että ryhmämatkan suunnittelu on hyvä aloittaa mielellään noin puoli vuotta ennen toivottua ajankohtaa.
Henkilökohtainen palvelu
Kon-Tikin myyntipäällikkö on ryhmänkerääjän apuna suunnittelusta matkan toteutukseen asti. Saat hänet aina kiinni meilitse ja puhelimitse.
Ryhmän koko
Paras hinta-laatusuhde saadaan, kun matkustajien vähimmäismäärä Eurooppaan suuntautuvilla matkoilla on yleensä 20 hlöä ja kaukokohteisiin 10 hlöä.
Suunnittelu
Myyntipäällikkömme suunnittelee matkan ryhmän matkavastaavan toiveiden pohjalta. Apuna ovat kyseisen maan tuntevat yhteistyökumppanit, joiden asiantuntemusta myyntipäällikkö hyödyntää. Ryhmämatkan hinnan varmistamiseksi tehdään aina alustavat varaukset sekä lennoille että hotelleihin.
Tarjous
Myyntipäällikkö lähettää tarjouksen sovitulla aikataululla. Se sisältää yleensä lennot, majoituksen, kuljetukset, ruokailuja sekä teemaan sopivaa ohjelmaa.
Tarjouksen muokkaus
Ryhmänkerääjä voi esitellä matkaohjelman muutamille matkalaisille ja he yhdessä hyväksyvät ohjelman. Myyntipäällikkö tekee tarvittaessa muutokset ohjelmaan ja antaa tarkennetun tarjouksen.
Matkan markkinointi
Matkan yksityiskohdat on päätetty ja ryhmänkerääjä markkinoi matkaa omille verkostoilleen sovittuun ajankohtaan saakka. Kon-Tiki Tours voi auttaa markkinointia esim. tekemällä matkasta verkkosivun ja laittamalla sen salasanalla myyntiin verkkokauppaan.
Ilmoittautuminen ja ennakkomaksu
Ryhmänkerääjä voi ottaa ilmoittautumiset vastaan itse ja ohjeistaa maksamaan ennakkomaksun. Matka voidaan myös laittaa myyntiin Kon-Tikin verkkokauppaan, jolloin sen sisältöä pääsee tarkastelemaan joko julkisesti tai vain ryhmän oman salasanan avulla.
Ilmoittautumisaika 1–2 kk
Ilmoittautumisajan päätyttyä vahvistuu ryhmän koko. Jos matkalle ei saada tarpeeksi ilmoittautuneita sovittuun ajankohtaan mennessä, se voidaan peruuttaa ilman kuluja.
Ennen matkaa
Kon-Tiki Tours lähettää kaikille matkalaisille noin 2–3 viikkoa ennen matkaa sähköiset lentoliput ja infokirjeen, joka sisältää ohjelman, ryhmänkerääjän ja paikallisoppaan yhteystiedot sekä tietoa kohteesta. Ryhmän matkavastaava voi keskittyä nauttimaan matkasta mukavassa porukassa.
Matkan aikana
Kon-Tiki Tours ja yhteiskumppaniverkosto pitää matkalaisista huolta kohteessa ja ovat apuna, jos tapahtuu jotain odottamatonta. Matkailu on aina monen palveluketjun yhteistyöketju ja hyvällä yhteistyöllä ketju on katkeamaton ja matkalaiset voivat nauttia levollisesti kaikesta uudesta.
Matkan jälkeen
Kon-Tiki Tours lähettää matkalaisille noin 2–3 päivän kuluttua paalusta palautekyselyn, miten matka meni. Palautteet voidaan käsitellä yhdessä ryhmänkerääjän kanssa.
