Yleiset matkapakettiehdot ovat Suomen matkailualan liitto ry:n (SMAL) ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemat. Oy Kon-Tiki Tours Ltd:n sekä tytäryritys Kon-Tiki Sport Travel Oy (ent. Björk & Boström Urheilumatkat Oy:n) eritysmatkaehdot täydentävät näitä ehtoja. Ne on laadittu ottaen huomioon matkapaketteja ja yhdistettyjä matkajärjestelyjä koskevan direktiivin (EU 2015/2302) ja matkapalveluyhdistelmistä annetun lain (901/2017/www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2017/20170901) pakottavat säännökset.
Löydät paljon hyvää tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi valmismatkalla myös Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivuilta www.kkv.fi.
Erityisehdot kuluttajille
Tutustu räätälöityjen ryhmämatkojen kuluttajille suunnattujen erityisehtoihin tästä. Reittilentopohjaisten matkojen ehdot määräytyvät matkakohtaisesti ja ne lähetetään matkan ennakkolaskun yhteydessä matkustajille. Matkanjärjestäjällä on oikeus periä toimistokulujen lisäksi ne maksut, jotka lento-/laivayhtiö, majoitusliike tai muu palveluntuottaja perii matkanjärjestäjältä myöhäisen peruutusajankohdan vuoksi (lisäys YME 1.3.).
Yleisehdot yritysasiakkaille
Tutustu myös yritysryhmille sovellettaviin yritysmyynnin yleisehtoihin tästä.
Vakiomuotoinen tietolomake
Vakiomuotoinen tietolomake matkapaketeista (ei koske pelkkää lentoa), koskee 1.7.2018 jälkeen tehtyjä matkavarauksia. Lue lisää tästä.
Matkustajan oikeudet
Lisätietoja direktiivin (EU) 2015/2302 mukaisista matkustajan tärkeimmistä oikeuksista täällä.
Hyvä tarkistaa ennen matkaa
Matkaan kannattaa valmistautua huolella. Tärkein asia on tarkistaa, että passi ja matkavakuutus ovat voimassa. Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturva. Matkustajavakuutus on hyvä varata ennen ennakkomaksun maksamista, jotta peruutusturvanne astuu heti voimaan mahdollisten sairastumisen tai muun esteen takia.
Matkustustiedotteet
Ulkoasiainministeriön nettisivuilla www.formin.fi julkaistaan päivitetetyt matkustustiedotteet kohdemaittain. Suosittelemme tutustumaan niihin ennen matkaa, etenkin jos kohde on eksoottinen tai epätavallinen. Rokotuksista saa lisätietoa sivustolta www.rokote.fi.
Euroopan unioni päivittää jäsenvaltioiden rajojen avautumiskäytäntöjä ja matkustusrajoituksia Re-open EU sivustolla
Mukavaa matkan odotusta!