Kysy Timolta -palsta

Tällä palstalla ryhmämatkatoimisto Kon-Tiki Toursin toimitusjohtaja, yrittäjä  Timo Saranpää vastaa matkailijoiden mieltä painaviin kysymyksiin. Lähetä kysymyksesi sähköpostitse timo@kontiki.fi.

Miksi ryhmämatkan hinta on korkeampi kuin netistä itse kokoamani paketin?

Paketin kattavuus, puolestasi tekemämme työ ja ryhmän vaatima kapasiteetti vaikuttavat hintaan. Matkapaketti sisältää usein kaikki tai lähes kaikki matkalla tarvitsemasi palvelut (lennot, muut kuljetukset, hotellit, ruokailut, ohjelman, oppaat). Matkakassassa ei tarvitse varautua kuin tuliaisiin. Ryhmämatkan hinta kattaa puolestasi tekemämme suunnittelutyön, varaukset ja järjestelyn. Me varmistamme työllämme matkan sujuvuuden ja sinulle jää rentoutumisen ilo. Ryhmävaraus sitoo hotellin tai lentoyhtiön kapasiteetin usein kauan ennen matkan ajankohtaa. Yksittäisten lentojen ja hotelliöiden hinnat ovat tavallisesti ryhmähintoja edullisemmat. Maksujesi takeeksi kuluttajavirastolle annetut vakuudet kasvattavat osaltaan kuluja.

Matkapakettilainsäädäntö turvaa kuluttajan oikeuksia. Miksi silti tarvitsen matkavakuutuksen?

Matkapakettilainsäädäntö ei edellytä ennen räätälöidyn matkan peruutusta juuri sinun matkastasi syntyneiden sitovien ennakkomaksujen palautusta. Matkatoimistoilla on tietyin edellytyksin oikeus ko. kulujen veloittamiseen myös sairastapauksissa. Lähetystöt eivät myöskään maksa kuluja puolestasi. Yhdessä me kyllä autamme ongelmissa, mutta kulut joudut ilman vakuutusta maksamaan itse. Vakuutus on ainoa tapa varautua sairastumisesta johtuviin peruutuksiin, matkan yllättävään keskeytykseen ja syntyneisiin kuluihin. Siksi vakuutus kannattaa ja pitää ottaa. Jotkut maat jopa vaativat vakuutuksen esittämistä maahan
saavuttaessa. Turvataksesi myös mukanasi kulkevan omaisuuden tarvitset matkatavaravakuutuksen.

Miksi matkatoimistot käyttävät ns. erityisehtoja yleisten matkapakettiehtojen lisäksi?

Reittilennoilla yksittäiselle matkustajalle tai ryhmälle järjestettävien matkojen palveluostojen (lennot, hotellit, ravintolat, retket, ym.) maksu- ja peruutusehdot ovat tiukat. Tavallista on, että ennakkoon maksetuista palveluista ei saa lainkaan palautuksia matkan peruuntuessa. Matkatoimistojen talous ei kestäisi em. kulujen kantamista. On reilua, että kuluja ei sälytetä kaikille asiakkaille, vaan ne peritään matkansa peruneilta asiakkailta.

Mikä muuttui 1.7.2018 uuden matkapakettilain myötä?

Kon-Tikilla kovin vähän, sillä olemme alusta lähtien olleet täysimääräisesti vakuuksien piirissä. Alalla paljon: merkittävä joukko kahden erillisen matkapalvelun (esim. hotelli ja oopperalippu) myyjiä, yhdistäjiä ja välittäjiä tuli vakuuksien piiriin. Kuluttajansuoja parani ja yritysten kohtelu tasapuolistui, kun laajempi
joukko yrityksiä joutuu asettamaan vakuudet.

Saanko korvauksen, jos reissusään tai -seuran sapettaminen aiheuttaa ”lomanautinnon menetyksen”?

Pelkkä mielensä pahoittaminen ei jatkossakaan riitä, vaan korvaus edellyttää selvää virhettä palvelussa. Virheestä pitää ilmoittaa heti sen havaittuaan, jotta esim. hotellilla on mahdollisuus ongelman korjaamiseen.

 

"Matkalukemista" aihealueittain

Inspiroidu

Riviera on kuin elävä taideteos

Riviera on kuin elävä taideteos

Kiia Pitkänen Inspiroidu

Ranskan Riviera ei ole vain Välimeren sininen rantaviiva – se...

Matka Japaniin on unohtumaton seikkailu

Matka Japaniin on unohtumaton seikkailu

Kiia Pitkänen Inspiroidu Vinkit

Japani on täynnä kontrasteja: futuristisia kaupunkimaisemia, rauhoittavia luontokokemuksia ja ikiaikaisia...

Lukea moikkaamassa Leverkusenissa 6-9.12.2024

Lukea moikkaamassa Leverkusenissa 6-9.12.2024

Inspiroidu
...
Marraskuun taikaa Tansanian safarilla

Marraskuun taikaa Tansanian safarilla

Merja Havia Inspiroidu Tutustu

Lake Manyara – Serengeti – Ngorongoro- Tarangire

Marraskuinen Tansanian matka tarjosi...

Maista

Nepal –⁠ paljon muutakin kuin vuoria

Nepal –⁠ paljon muutakin kuin vuoria

Kiia Pitkänen Maista Tutustu

Nepal on pieni, mutta kulttuurillisesti ja maantieteellisesti monimuotoinen maa. Maan...

Baijerilainen joulu

Baijerilainen joulu

Maista Vinkit
...
Montenegro yllättää

Montenegro yllättää

Inspiroidu Maista

Montenegro – tuo pieni vuoristoinen maa Adrianmeren rannalla, joka jää...

Kokkaile kotona lyonilaisherkkuja

Kokkaile kotona lyonilaisherkkuja

Heikki Ursin Maista

Erityisesti vanhankaupungin Bouchon Lyonnais paikallisravintolat tarjoavat nimenomaan Lyonin omia herkkuja....

Tutustu

Madrid – klassista tyyliä, historiaa, urheilua, modernia luksusta ja ties mitä muuta!

Madrid – klassista tyyliä, historiaa, urheilua, modernia luksusta ja ties mitä muuta!

Kiia Pitkänen Tutustu

Madrid on miltei neljän miljoonan asukkaan (Suur-Madrid lähes 8 milj.)...

Namaskaar! Terveiset Intiasta!

Namaskaar! Terveiset Intiasta!

Kiia Pitkänen Tutustu

Intia on valtava, monimuotoinen maa, joka tunnetaan rikkaasta historiastaan, kulttuuristaan,...

Nepal –⁠ paljon muutakin kuin vuoria

Nepal –⁠ paljon muutakin kuin vuoria

Kiia Pitkänen Maista Tutustu

Nepal on pieni, mutta kulttuurillisesti ja maantieteellisesti monimuotoinen maa. Maan...

Marraskuun taikaa Tansanian safarilla

Marraskuun taikaa Tansanian safarilla

Merja Havia Inspiroidu Tutustu

Lake Manyara – Serengeti – Ngorongoro- Tarangire

Marraskuinen Tansanian matka tarjosi...

Vinkit

Matka Japaniin on unohtumaton seikkailu

Matka Japaniin on unohtumaton seikkailu

Kiia Pitkänen Inspiroidu Vinkit

Japani on täynnä kontrasteja: futuristisia kaupunkimaisemia, rauhoittavia luontokokemuksia ja ikiaikaisia...

Kaakkois-Irlantiin tutustumassa

Kaakkois-Irlantiin tutustumassa

Tutustu Vinkit

Kon-Tikin Marja Rikkinen oli tutustumassa Kaakkois-Irlantiin Irlannin matkailutoimiston järjestämällä opintomatkalla...

Mysteerimies Banksyyn tutustumassa

Mysteerimies Banksyyn tutustumassa

Inspiroidu Vinkit

Syksyn alku on Kon-Tikin perinteisten asiakasristeilyjen aikaa. Tänä syksynä käytiin...

Papal general audience

Papal general audience

Inspiroidu Vinkit

Hyvällä ennakoinnilla, vähällä vaivalla ja yllättävän usein aika pienellä kustannuksella...